论文工坊隐私政策

本政策说明论文工坊在提供账号、学术写作、文献知识库、AI 生成、支付、安全和客服服务时，如何收集、使用、存储、共享和保护用户信息。

重点提示

我们只会在实现账号、写作、检索、生成、支付、安全和客服等必要场景中处理信息。
用户主动输入、上传或保存的论文、文献、文件、图片、代码和生成结果，可能会被用于完成用户发起的 AI 请求和项目工作流。
为实现服务，我们可能向模型服务商、文献检索服务商、云服务商、短信邮件服务商、支付服务商等第三方提交必要信息。
用户可依法查询、更正、删除个人信息，申请注销账号，或通过平台公示方式联系我们处理隐私问题。

一、适用范围与基本原则

本政策适用于论文工坊网站、移动端适配页面、账号系统、AI 写作工作流、文献与知识库、AI 视觉创作、订阅与额度、合作伙伴功能及平台提供的其他相关服务。
我们会按照合法、正当、必要、诚信的原则处理个人信息，并尽量用清楚、直接的方式说明处理目的、处理范围和用户权利。
除实现业务功能、履行合同、保障安全、遵守法律法规或经用户授权所必需的情形外，我们不会强制捆绑收集与服务无关的信息。
如某项功能需要额外收集敏感个人信息、调用设备权限或接入新的第三方服务，我们会通过页面提示、弹窗、功能说明或本政策更新等方式说明。

二、我们收集的信息

账号信息：手机号、邮箱、昵称、头像、密码加密值、登录状态、注册时间、邀请码、邀请关系、合作伙伴身份、账号角色和账号状态。
项目与写作信息：论文项目名称、研究方向、专业、学校、目标字数、写作语言、写作偏好、项目说明、章节结构、正文内容、导师意见、修改记录、导出记录和用户主动保存的项目资产。
文献与知识库信息：用户检索、导入、上传或保存的文献题录、DOI、链接、摘要、PDF 或其他文件、解析片段、标签、项目关联、阅读笔记和引用文本。
AI 交互信息：用户输入的提示词、问题、上下文、上传素材、生成结果、模型档位、任务类型、调用状态、消耗积分、错误信息和必要的调用日志。
文件与素材信息：用户上传的论文、资料、图片、代码、表格、导出文件、封面图、AI 视觉创作素材和系统生成的可下载文件。
交易信息：会员订单、积分订单、奖励金流水、支付方式、支付状态、订单编号、退款或售后处理记录。具体支付账户、银行卡等敏感支付信息通常由支付服务商处理。
设备与安全信息：IP 地址、浏览器类型、设备类型、操作系统、访问时间、页面访问记录、异常请求、接口日志、风控记录、Cookie 或同类技术产生的必要标识。
客服与反馈信息：用户在咨询、投诉、申诉、售后、问卷或沟通过程中提供的联系方式、问题描述、截图、订单信息和处理记录。

三、我们如何使用信息

用于创建账号、登录认证、身份校验、账号安全、权限控制、邀请码校验、合作伙伴审核和后台管理。
用于创建和管理论文项目，保存项目资料、章节内容、文献知识库、AI 生成结果、修改记录和导出文件，让用户可以继续之前的写作流程。
用于向 AI 模型、检索接口、PDF 解析服务、图片生成服务或其他必要服务提交上下文，以完成用户主动发起的生成、改写、总结、问答、检索、解析、制图、导出等请求。
用于计算会员权益、积分消耗、调用成本、订单状态、奖励金、退款和售后处理。
用于安全风控、反作弊、故障排查、系统维护、日志审计、性能优化、成本核算、模型配置、产品统计和服务质量改进。
用于发送登录验证、订单状态、服务通知、安全提醒、重要协议更新、客服反馈和用户明确选择接收的运营信息。
用于履行法律法规、监管要求、司法或行政机关依法提出的义务。

四、AI 服务与用户内容处理

用户主动输入、上传或保存的文本、论文、文献、图片、代码、文件和其他素材，可能会被提交至服务端、第三方模型或相关处理服务，用于完成用户主动发起的任务。
我们会尽量只提交完成请求所需的必要上下文。不同模型服务商、检索服务商或云服务商对数据处理的规则可能不同，具体以其服务协议、隐私政策和平台配置为准。
用户应避免上传无权处理的个人信息、敏感信息、商业秘密、未公开研究数据、受保密义务约束的资料或其他高风险内容。
平台不会主动把用户的论文项目公开展示给其他用户。用户自行分享、下载、复制、外发或提交给第三方造成的后续处理，由用户自行判断并承担相应责任。
如未来某项功能需要将用户内容用于模型训练、公开案例、营销展示或超出完成用户请求之外的用途，我们会另行说明并在法律要求的范围内征得授权。

五、Cookie 与同类技术

为保持登录状态、识别会话、保障账号安全、记住用户偏好、统计访问效果和排查故障，我们可能使用 Cookie、本地存储、会话存储或同类技术。
用户可以通过浏览器设置管理或删除 Cookie。关闭 Cookie 后，登录、支付、编辑器保存、权限校验或部分页面功能可能受到影响。
我们不会将 Cookie 用于本政策未说明或法律法规不允许的个人信息处理目的。

六、第三方处理与共享

为实现服务，我们可能向 AI 模型服务商、文献检索服务商、PDF 或文件解析服务商、云服务器和对象存储服务商、短信或邮件服务商、支付服务商、内容安全服务商、统计分析服务商提交必要信息。
我们仅在完成用户请求、处理支付、保障安全、提供客服、履行合同或遵守法律法规所必需的范围内共享信息。
支付服务通常由微信支付等第三方完成。支付服务商可能根据其规则处理支付账号、交易流水、风控信息和必要的实名或反洗钱信息。
用户通过外部链接、第三方登录、第三方支付、第三方文献平台或其他外部服务提交信息时，应同时阅读并遵守第三方的服务条款和隐私政策。
如发生合并、分立、收购、资产转让、业务调整或类似交易，涉及个人信息转移的，我们会要求接收方继续受本政策约束，或按法律法规要求重新征得用户同意。

七、存储期限与存储位置

我们会在实现本政策所述目的所需的最短合理期限内保存个人信息；法律法规、监管要求、争议处理、审计、安全或合同履行另有要求的，按必要期限保存。
账号信息、订单记录、支付记录、积分流水、AI 调用日志、安全日志和合规记录，可能因审计、税务、交易安全、售后和争议处理需要保留较长时间。
用户删除项目、文件、章节、生成结果或申请注销账号后，前台可见内容会按产品规则处理；备份、日志、审计记录和法律要求保留的信息可能在合理期限内继续保存。
如无特别说明，我们在中华人民共和国境内存储和处理用户信息。若未来涉及跨境处理，我们会按法律法规要求进行告知、评估或取得必要授权。

八、信息安全

我们会采取合理的技术和管理措施保护用户信息，包括访问控制、权限隔离、密码加密、日志审计、备份、异常监控和必要的安全策略。
由于互联网、浏览器、第三方服务、用户设备和网络环境存在不确定性，任何安全措施都无法保证绝对安全。发生安全事件时，我们会按法律法规要求进行处置和通知。
用户也应妥善保护账号、密码、验证码、登录设备和导出文件，避免在公共设备、共享网络或不可信环境中泄露论文资料和个人信息。

九、用户权利

用户可依法查询、复制、更正、补充、删除个人信息，或撤回授权、限制处理、申请注销账号，法律法规另有规定或履行合同所必需的情形除外。
用户可在功能允许范围内自行删除项目资料、上传文件、生成内容、文献记录或其他保存内容。
账号注销后，我们将按法律法规和产品规则处理相关信息。注销可能导致会员、积分、奖励金、项目资料、生成结果和订单关联能力无法继续使用。
用户对个人信息处理有疑问、投诉或请求，可通过平台客服入口或客服邮箱 admin@lunwengongfang.com 联系我们。我们会在合理期限内处理。

十、未成年人信息保护

本服务主要面向具有论文、课程论文、研究报告、留学写作、学术训练和相关写作需求的成年人及高校用户。
未成年人使用本服务前，应取得监护人同意，并在监护人指导下使用。涉及充值、会员购买、积分购买或其他消费行为时，应由监护人确认。
监护人认为未成年人个人信息被不当处理的，可通过平台公示的方式联系我们，并提供必要证明材料以便处理。

十一、政策更新与通知

我们可能根据产品功能、法律法规、第三方服务、运营主体、联系方式或数据处理方式变化更新本政策。
重大变更会通过页面提示、站内通知、弹窗、公告或其他合理方式告知用户。用户继续使用本服务，视为接受更新后的政策。
如用户不同意更新内容，可停止使用相关服务，并按平台支持的方式申请删除信息或注销账号。

十二、联系我们

论文工坊的运营主体为深圳市扑浪文化传播技术有限责任公司，企业地址为深圳市龙华区福城街道福民社区福安雅园，网站备案号为粤ICP备2026037656号。
如用户对本政策、个人信息处理、账号注销、数据删除、第三方共享、投诉申诉或安全事件有疑问，可通过平台客服入口或客服邮箱 admin@lunwengongfang.com 联系我们。
为保障账号和信息安全，我们在处理查询、更正、删除、注销或投诉请求前，可能要求用户完成身份验证或提供与请求相关的必要证明。
个人信息保护相关问题也可发送至 admin@lunwengongfang.com。我们会在收到请求并完成必要身份核验后，于合理期限内处理。